UNIVERSITAS BUMIGORA
FAKULTAS FAKULTAS ILMU HUMANIORA, HUKUM & PARIWISATA
PROGRAM STUDI S1 PARIWISATA

RPS-20-PWKI2215
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER
MATA KULIAH (MK) KODE Rumpun MK BOBOT (sks) SEMESTER Tanggal Penyusunan
Prilaku Wisata PWKI2215 Dasar-Dasar Kepariwisataan T= 2 2 21 Feb 2026
Pengesahan Dosen Pengembang RPS Koordinator RMK Ka PRODI

Muhammad Taufik, S.Pd, M.A
Bagas Anggara, S.Par., M.Par
Muhammad Taufik, S.Pd, M.A
Capaian Pembelajaran CPL-PRODI yang dibebankan pada MK
CPL01 Mampu menguasai konsep, prinsip, dan praktik kepariwisataan dalam bidang hospitality, destinasi wisata, event & MICE
CPL07 Mampu menganalisis permasalahan dalam sektor pariwisata serta menyusun solusi atau rekomendasi pengembangan berdasarkan informasi, data sekunder, atau studi kasus yang relevan.
Capaian Pembelajaran Mata Kuliah (CPMK)
CPMK 1.2 Mampu menguasai prinsip kepariwisataan dalam bidang hospitality, destinasi wisata, event & MICE, dan smart tourism berbasis teknologi informasi.
CPMK 7.1 Mampu menganalisis permasalahan dalam sektor pariwisata berdasarkan informasi, data sekunder, atau studi kasus yang relevan.
Kemampuan akhir tiap tahapan belajar (Sub-CPMK)
sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 1.2.1 Mahasiswa mampu memahami konsep wisatawan dan konsep perilaku wisatawab dalam bidang hospitality, destinasi wisata, event & MICE, dan smart tourism berbasis teknologi informasi
sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 1.2.2 Mahasiwa mampu memahami konsep Kepuasan dan Loyalitas Wisatawan bidang hospitality, destinasi wisata, event & MICE
sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 1.2.3 Mahasiswa mampu memahami teori motivasi dan pengambilan keputusan bidang hospitality, destinasi wisata, event & MICE
sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 7.1.1 Mahasiswa mampu memahami Etika dan Perilaku Wisatawan
sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 7.1.2 Mahasiswa mampu memhami Pengaruh Teknologi Terhadap Perilaku Wisataw
sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 7.1.3 Mahasiswa mampu menganalisis Perilaku Pasca-Wisata: Kepuasan, Loyalitas, Dan Keluhan Wisatawan
Korelasi CPMK terhadap Sub-CPMK
CPMK 1.2 sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 1.2.1
sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 1.2.2
sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 1.2.3
CPMK 7.1 sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 7.1.1
sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 7.1.2
sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 7.1.3
Deskripsi Singkat MK Mata kuliah ini membahas konsep dasar wisatawan serta faktor-faktor psikologis, sosial, dan situasional yang memengaruhi perilaku wisatawan sebelum, selama, dan setelah perjalanan. Pembelajaran mencakup teori perilaku konsumen, teori motivasi, persepsi dan harapan, teori kepuasan, teori kebutuhan, serta strategi penanganan keluhan wisatawan. Perkuliahan dirancang berbasis Outcome-Based Education (OBE) dengan pendekatan Student-Centered Learning melalui studi kasus, diskusi, proyek lapangan, dan problem-based learning sehingga mahasiswa mampu menganalisis dan merancang strategi layanan pariwisata yang berorientasi pada kepuasan dan loyalitas wisatawan.
Bahan Kajian : Materi Pembelajaran Konsep wisatawan dan tipologi wisatawan Teori perilaku konsumen/wisatawan Teori motivasi perjalanan Persepsi dan harapan wisatawan Teori kebutuhan wisatawan Teori kepuasan dan loyalitas Penanganan keluhan wisatawan (complaint handling & service recovery)
Pustaka Utama
  • 1. Singgalen, Y. A. 2025. Perilaku Wistawan. Jakarta. Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya
  • 2. Prasetyo, H., & Irawati, N. 2024. Dinamika Pariwsata.Bandung. Widina Madia Utama
  • 3. Swarbrooke, J., & Horner S.,2007. Consumer Behaviour in Tourism. 30 Corporate Drive, Suite 400, Burlington, MA 01803, USA
  • 4. Horner S,. &S warbrooke, J.2021. Consumer Behaviour in Tourism fourth Edition.outledge 2 Park Square, Milton Park, Abingdon, Oxon, OX14 4RN
  • 5. Pearce, P.L.2005. Tourist Behaviour: Themes and Conceptual Scheme. UK. An imprint of Multilingual Matters Ltd
Pendukung
Dosen Pengampu Muhammad Taufik, S.Pd, MA
Mata Kuliah Syarat -
Pertemuan Ke Kemampuan akhir tiap tahapan belajar (Sub-CPMK) Penilaian Bentuk Pembelajaran; Metode Pembelajaran; Penugasan Mahasiswa; Materi Pembelajaran Bobot Penilaian
Indikator Kriteria & Teknik Luring Daring
1 sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 1.2.1-Mahasiswa mampu memahami konsep wisatawan dan konsep perilaku wisatawab dalam bidang hospitality, destinasi wisata, event & MICE, dan smart tourism berbasis teknologi informasi Mampu memahami aturan dan tata tertib perkuliahan 2. Mampu mejelaskan konsep dasar , ruang lingkup, serta teori perilaku wisatawan dalam konteks hospitality, destinasi, and event & MICE Kriteria
Diskusi
Teknik
Non-test 		Kuliah,Ceramah Langsung,[C=100 Menit]
 Topik
Menjelaskan RPS dan kontak perkuliahan anatomi Mahasiswa dapat memahami tentang konsep ruang lingkup, serta teori perilaku wisatawan dalam konteks hospitality, destinasi, and event & MICE
Sub Topik
Kontrak kuliah – Ruang lingkup perilaku wisata
  • [2] Hal: -
2
2 sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 1.2.1-Mahasiswa mampu memahami konsep wisatawan dan konsep perilaku wisatawab dalam bidang hospitality, destinasi wisata, event & MICE, dan smart tourism berbasis teknologi informasi 1. Mahasiswa mampu memahami tentang teori perilaku dan perilaku wistawan. 2. Sejarah Teori Perilaku dalam Perspektif Psikologi 3. Jenis Perilaku wisatawan 4. Manfaat memahami perilaku wisatawan Kriteria
Ketepatan Jawaban Tugas Sesuai Perintah Soal
Teknik
Tugas Individu 		Kuliah,Ceramah Langsung,[C=100 Menit]
 Topik
Mahasiswa dapat memahami toeri perilaku dan perilaku wisatawan
Sub Topik
Sejarah teori perilaku dalam perspektif Psikologi -Teori dasar perilaku - Teori perilaku dalam konteks Pariwisata - Sikap Wisatawan - Perilaku wisatawan
  • [5] Hal: -
2
3 sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 1.2.2-Mahasiwa mampu memahami konsep Kepuasan dan Loyalitas Wisatawan bidang hospitality, destinasi wisata, event & MICE 1. Konsep Loyalitas Wisatawan 2. Hubungan antara Kepuasan dan Loyalitas Wisatawan 3. Strategi Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Wisatawan 4. Tren dan Tantangan dalam Meningkatkan Kepuasan 5. dan Loyalitas Wisatawan Kriteria
Ketepatan jawaban kuis sesuai perintah soal
Teknik
Test 		Kuliah,Kuis,[K=100 Menit]
 Topik
Mahasiwa mampu memahami konsep Kepuasan dan Loyalitas Wisatawan bidang hospitality, destinasi wisata, event & MICE
Sub Topik
Konsep Loyalitas Wisatawan - Hubungan antara Kepuasan dan Loyalitas Wisatawan - Strategi Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Wisatawan -Tren dan Tantangan dalam Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Wisatawan
2
4 sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 1.2.3-Mahasiswa mampu memahami teori motivasi dan pengambilan keputusan bidang hospitality, destinasi wisata, event & MICE 1. Konsep dasar Motivasi 2. Teori motivasi 3. Hirarki kebutuhan 4. Motivasi wistawan 5. Segmentasi Pasar Berdasarkan Motivasi Kriteria
Kesesuaian hasil presentasi
Teknik
Unjuk Kerja 		Kuliah,Proses Belajar,[PB=200 Menit]
 Topik
Mahasiswa mampu memahami teori motivasi
Sub Topik
Mahasiswa mampu memahami - Konsep dasar Motivasi -Teori motivasi -Hirarki kebutuhan -Motivasi wistawan -Segmentasi Pasar Berdasarkan Motivasi
  • [3] Hal: -
6
5
6 sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 1.2.3-Mahasiswa mampu memahami teori motivasi dan pengambilan keputusan bidang hospitality, destinasi wisata, event & MICE 1. Pengantar: Wisatawan sebagai Pengambil Keputusan 2. Model Dasar Proses Pengambilan Keputusan Wisatawan 3. Faktor Internal yang Mempengaruhi Keputusan 4. Faktor Eksternal (Push–Pull Factors) 5. Studi Kasus pengambila keputusan wisatawan Kriteria
Ketepatan Jawaban Tugas Sesuai Perintah Soal
Teknik
Test 		Kuliah,Kuis Langsung,[KL=200 Menit]
 Topik
Mahasiswa mampu memahami pengambilan keputusan bidang hospitality, destinasi wisata, event & MICE
Sub Topik
1.Pengantar: Wisatawan sebagai Pengambil Keputusan 2.Model Dasar Proses Pengambilan Keputusan Wisatawan 3.Faktor Internal yang Mempengaruhi Keputusan 4.Faktor Eksternal (Push–Pull Factors) 5.Studi Kasus pengambila keputusan wisatawan
  • [1] Hal: -
4
7
8 sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 1.2.1-Mahasiswa mampu memahami konsep wisatawan dan konsep perilaku wisatawab dalam bidang hospitality, destinasi wisata, event & MICE, dan smart tourism berbasis teknologi informasi sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 1.2.2-Mahasiwa mampu memahami konsep Kepuasan dan Loyalitas Wisatawan bidang hospitality, destinasi wisata, event & MICE sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 1.2.3-Mahasiswa mampu memahami teori motivasi dan pengambilan keputusan bidang hospitality, destinasi wisata, event & MICE Mahasiswa mampu menyelesaikan tugas proyek Kriteria
Ketepatan jawaban ujian sesuia perintah proyek
Teknik
Proyek 		Ujian Terjadwal,Kegiatan Mandiri,[PM=90 Menit]
 Topik
Ujian Tengah Semester
Sub Topik
-
 30
9 sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 7.1.1-Mahasiswa mampu memahami Etika dan Perilaku Wisatawan 1. Pendahuluan 2. Tanggung Jawab Sosial Wisatawan 3. Pariwisata Berkelanjutan dan Peran Wisatawan 4. Isu-isu Etika dalam Wisata Budaya dan Ekowisata 5. Teknologi dan Etika dalam Perilaku Wisatawan Kriteria
Diskusi
Teknik
Non tes 		Kuliah,Ceramah Langsung,[C=200 Menit]
 Topik
Mahasiswa mampu memahami Etika dan Perilaku Wisatawan
Sub Topik
1. Pendahuluan -Tanggung Jawab Sosial Wisatawan - -Pariwisata Berkelanjutan dan Peran Wisatawan --Isu-isu Etika dalam Wisata Budaya dan Ekowisata -Teknologi dan Etika dalam Perilaku Wisatawan
4
10
11 sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 7.1.2-Mahasiswa mampu memhami Pengaruh Teknologi Terhadap Perilaku Wisataw 1. Peran Media Sosial dalam Pengambilan Keputusan Wisatawan.. 2. 2. Inovasi Digital dan Teknologi : Augmented Reality (AR) 3. dan Virtual Reality (VR) dalam Pariwisata 4. 3. Dampak Teknologi terhadap Loyalitas dan Kepuasan Wisatawan 5. 4. Tantangan Keamanan dan Privasi dalam Penggunaan Teknologi oleh Wisatawan Kriteria
Kesesuaian output isi presentasi sesuai ketentuan
Teknik
Presentasi 		Kuliah,Ceramah Langsung,[C=200 Menit]
 Topik
Mahasiswa mampu memhami Pengaruh Teknologi Terhadap Perilaku Wisatawan
Sub Topik
1. Peran Media Sosial dalam Pengambilan Keputusan Wisatawan.. 2. Inovasi Digital dan Teknologi : Augmented Reality (AR) dan Virtual Reality (VR) dalam Pariwisata 3. Dampak Teknologi terhadap Loyalitas dan Kepuasan Wisatawan 4. Tantangan Keamanan dan Privasi dalam Penggunaan Teknologi oleh Wisatawan
3
12
13 sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 7.1.2-Mahasiswa mampu memhami Pengaruh Teknologi Terhadap Perilaku Wisataw 1. Kriteria Segmentasi Pasar Wisatawan.. 2. Analisis Segmentasi Pasar Wisatawan Internasional vs. Domestik 3. Strategi Pemasaran Berdasarkan Segmentasi Pasar.. 4. Penggunaan Data dan Teknologi dalam Segmentasi Pasar Wisatawan Kriteria
Kesesuaian hasil presentasi
Teknik
Presentasi 		Diskusi,Ceramah Langsung,[C=100 Menit]
 Topik
Mahasiswa mampu memhami Pengaruh Teknologi Terhadap Perilaku Wisatawan
Sub Topik
Kriteria Segmentize Pasar Wisatawan.. -Analisis Segmentasi Pasar Wisatawan Internasional vs. Domestik -Strategi Pemasaran Berdasarkan Segmentasi Pasar.. Penggunaan Data dan Teknologi dalam Segmentasi
3
14 sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 7.1.3-Mahasiswa mampu menganalisis Perilaku Pasca-Wisata: Kepuasan, Loyalitas, Dan Keluhan Wisatawan 1. Pendahuluan. 2. Perilaku Pasca-Wisata.. 3. Hubungan antara Kepuasan dan Loyalitas Wisatawan 4. Manajemen Keluhan Wisatawan: Strategi dan Praktik Terbaik 5. Peran Umpan Balik dan Evaluasi Pasca-Wisata Kriteria
Kesesuaian hasil presentasi
Teknik
Presetasi 		Diskusi,Ceramah Langsung,[C=200 Menit]
 Topik
mampu menganalisis Perilaku Pasca-Wisata: Kepuasan, Loyalitas, Dan Keluhan Wisatawan
Sub Topik
1. Pendahuluan. 2. Perilaku Pasca-Wisata.. 3. Hubungan antara Kepuasan dan Loyalitas Wisatawan 4 Manajemen Keluhan Wisatawan: Strategi dan Praktik Terbaik 5. Peran Umpan Balik dan Evaluasi Pasca-Wisata
4
15
16 sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 7.1.1-Mahasiswa mampu memahami Etika dan Perilaku Wisatawan sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 7.1.2-Mahasiswa mampu memhami Pengaruh Teknologi Terhadap Perilaku Wisataw sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 7.1.3-Mahasiswa mampu menganalisis Perilaku Pasca-Wisata: Kepuasan, Loyalitas, Dan Keluhan Wisatawan Mahasiswa mampu menyelesaikan tugas proyek Kriteria
Ketepatan jawaban ujian sesuia perintah proyek
Teknik
Proyek 		Ujian Terjadwal,Kegiatan Mandiri,[PM=89 Menit]
 Topik
Ujian Akhir Semester
Sub Topik
-
 40

Teknik Penilaian CPMK

CPL MK CPMK Tugas Teori (Individu) Unjuk Kerja (Presentasi) Tes Tulis (UTS) Tes Tulis (UAS) Responsi Partisipasi
CPL01 Prilaku Wisata CPMK 1.2 Y Y Y Y
CPL07 Prilaku Wisata CPMK 7.1 Y Y Y

Prosedur Penilaian CPMK

1. Komponen Penilaian CPMK
CPL CPMK Sub-CPMK Detail Penugasan (Teknik Penilaian) Bobot % Kriteria Penilaian
CPL01 CPMK 1.2 sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 1.2.1 Non-test 2 Diskusi
CPL01 CPMK 1.2 sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 1.2.1 Tugas Individu 2 Ketepatan Jawaban Tugas Sesuai Perintah Soal
CPL01 CPMK 1.2 sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 1.2.2 Test 2 Ketepatan jawaban kuis sesuai perintah soal
CPL01 CPMK 1.2 sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 1.2.3 Unjuk Kerja 6 Kesesuaian hasil presentasi
CPL01 CPMK 1.2 sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 1.2.3 Test 4 Ketepatan Jawaban Tugas Sesuai Perintah Soal
CPL01 CPMK 1.2 sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 1.2.1, sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 1.2.2, sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 1.2.3 Proyek 30 Ketepatan jawaban ujian sesuia perintah proyek
CPL07 CPMK 7.1 sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 7.1.1 Non tes 4 Diskusi
CPL07 CPMK 7.1 sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 7.1.2 Presentasi 3 Kesesuaian output isi presentasi sesuai ketentuan
CPL07 CPMK 7.1 sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 7.1.2 Presentasi 3 Kesesuaian hasil presentasi
CPL07 CPMK 7.1 sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 7.1.3 Presetasi 4 Kesesuaian hasil presentasi
CPL07 CPMK 7.1 sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 7.1.1, sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 7.1.2, sub.cpmk.PWKI2215.CPMK 7.1.3 Proyek 40 Ketepatan jawaban ujian sesuia perintah proyek
Total 100
2. Penilaian CPMK
CPL MK CPMK Tugas Teori (Individu) Unjuk Kerja (Presentasi) Tes Tulis (UTS) Tes Tulis (UAS) Responsi Partisipasi Total
CPL01 Prilaku Wisata CPMK 1.2 8% 6% 30% 0% 2% 0% 46%
CPL07 Prilaku Wisata CPMK 7.1 0% 10% 0% 40% 0% 4% 54%
100%